如今，英語應用變得日常化。隨著學英語需求的上漲，英語培訓機構也越來越多，但是在英語培訓機構市場上，卻一直存在退課難的現象。成都的宋女士就正為此十分苦惱……

　　市民

　　網上掛出課程轉讓

　　10多天無人問津

　　26歲的宋女士今年7月初來到成都工作。為了擴展自己的興趣，

　　7月10日，她通過網絡查詢了成都的英語培訓機構，並最終在位於桐梓林的某英語培訓機構報了1.9萬元的套餐課程。在工作人員的建議下，她還將19000元的學費分為12期還款。

　　宋女士說，上了4節私人小班課後，依然聽得雲裡霧裡，覺得老師講得太模糊，沒有達到自己想要的效果，加上她准備回湖南老家，於是向培訓機構提出了退課請求。

　　在雙方簽的入學申請協議書裡規定，協議簽訂之日起7個工作日內，如果甲方(學生)請求退課，乙方扣除1500元作為違約賠償，剩餘部分退還；超過7個工作日，協議不得解除，不予退款。

　　由於上完4節課時，距簽協議的時間已超過7個工作日，所以機構告知宋女士，不能退款，只能將剩餘課程轉讓，並且要求不能對機構潛在客戶轉讓課程。

　　於是，宋女士只能在網上以及一些二手平臺上將課程掛出，但課程轉讓消息掛出去10餘天了，依然無人問津。上不了課，但還要將1.9萬元的貸款還完，急著回湖南老家的宋女士顯得十分無助。她告訴記者，『在簽協議前，這裡的工作人員明確告知我，如果之後不滿意，他們可以幫我將課程轉出，機構這邊有很多資源，但是現在是完全不理我了。我上網查了下，這種課根本轉不出去。』

　　機構

　　課程可以轉讓

　　但未說明轉讓途徑

　　為此，天府早報記者撥打了這家培訓機構的諮詢電話，一位女士接聽了電話，在得知記者有報名意願後，熱情地向記者推薦了一些課程。

　　『如果不滿意，是否能退款呢？』記者向工作人員詢問。該女士表示，她在此機構上班5年多了，幾乎沒有遇到退課的情況。如果確實要退課的話，在協議生效後7個工作日內提出申請，是可以退款的，但要賠付違約金。她同時也表示，如果是7個工作日後，申請退課是不能退款的，但課程可以轉讓，轉讓的課程時間不能低於3個月。但直到最後，工作人員也沒有說明轉讓課程的途徑。

　　律師

　　報班須謹慎

　　先了解培訓機構風評

　　針對上述事件，天府早報記者采訪了泰和泰律師事務所周冬平律師。周冬平透露，在他執業期間，收到過很多類似宋女士的法律諮詢。周律師仔細閱讀了宋女士簽署的協議後表示，雙方所簽訂的協議是合法有效的，因此宋女士在簽署協議7個工作日後再提出退課申請，機構按照約定，是有權利拒絕的。

　　他也坦言，教學質量的好壞是很難用一個標准來評判，因為它不像商品，可以由質量檢測等方法去定性，所以這類消費者在維權方面很難下手。『建議消費者在報這類培訓教育前，一是先仔細了解培訓機構的口碑和師資；二是在簽協議或者合同前，要求培訓機構給予授課老師的相關資料；最後一定要仔細查閱協議的條款和內容，不理解的條款需要向工作人員諮詢清楚，不要輕易簽字。』

　　周律師說，即便學生在7個工作日內依照約定提出了申請，但若沒有書面或錄像等證據予以證明，也很難讓機構依約退款。所以周律師建議，學生按照約定申請退課的話，還應進行現場簽收或通過錄像、發送快遞等方式固定好相關證據。

　　天府早報見習記者 萬夢瑤