如果員工確實犯了錯，當然有必要指出來，但也應盡量避免公開批評。比如對張瀾的著裝和辦公桌擺設，本可以私下善意提醒，提醒無效再批評也不遲。而王姐公開的不點名批評，卻使張瀾懷念起從前的老板娘了。我想，這絕對不會是王姐想要的效果。如果一定要批評，一般情況下應責任到人，以減少不必要的猜疑和誤會，也有助於問題真正得到解決。

　　領導者還可以考慮的是，員工出了錯，和管理方式是否有關系？比如辦公室著裝的要求以及其他規則，是否可以先告知新員工？學校的監考通知單，是否可以增加送卷時間和地點的內容？

　　那麼，我們該如何面對不點名批評這一尷尬呢？

　　第一是要坦然接受事實，大方地面對猜疑。金無足赤、人無完人，犯錯是難免的。犯錯說明我們在某一方面存在不足，但絕不代表我們沒有價值。帶著接納錯誤、接納自己的心態，面對別人的議論和猜疑時，就能更加坦然。比利時心理學家米歇爾·克萊的情感教育課堂上有這樣一個活動：十幾個大學生圍成一個圓圈，每個人輪著來到圓圈中央，其餘所有人發表對他的看法、意見，中間的人可以選擇接受，也可以選擇將別人對他說的話送還。這個活動試圖說明，我們應該而且可以堅定自己的信念和界限，帶著勇氣前行。

　　第二是要認識批評的積極意義。對於批評，有則改之，無則加勉；對於問題，勇敢面對，設法解決。趙雨可以認識到加強自我管理的重要性；張瀾需要了解職場規則、積極適應；周伊柏可以體會到一味地幫助同事、超負荷工作並不是達到自己目的的最佳方式。如能化批評為動力，積極完善自己，那麼因為批評和誤解而感覺到的痛苦、焦慮也算非常值得了。

　　第三，敞開心扉，主動交流，促進理解。在日常工作中，利用機會和同事交流，表達自己的感受，促進彼此了解。請教領導和前輩，在工作中要注意什麼，有哪些明確的規則；觀察那些沒有明說、但約定俗成的規則，及時澄清與同事及領導之間的誤會。

　　第四，放松情緒，轉移注意，投入工作。無疑，最有力的回擊和證明，將是你的工作業績。 (鄧利)