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到大學後懸崖勒馬了，變得刻苦認真。常常清晨跑到西湖邊找老外『聊天』；幾乎每天都一個人跑到賓館門口跟老外『對話』。這樣打下了堅實的外語基礎，創辦阿裡巴巴之後，我可以輕松地在歐美向海外用戶作演講，水平絲毫不差於國語，就得益於大學時代打下的底子。
此外，進入大學校園後我還將往日打架的勁頭轉到學生工作上，不僅順利當選為學校學生會主席，還做了杭州市學聯主席，對於一個二流高校學生來說，這幾乎是個奇跡。
我並不聰明，還討厭高科技的東西。我為什麼不做大學老師來做阿裡巴巴？我想證明一點：如果馬雲能成功，那麼大家都能成功。這世界上每個人都是很成功的，只要你不斷去努力。
企業的希望
這幾年我走得比較順。我相信騙子很少，如果你上當是因為你貪婪。我建立『誠信通』的基本原則是『95%的人是誠信的』。幾年前我參加了達沃斯世界經濟論壇。有一個銀行家發現孟加拉國許多人要貸款的金額都在2000美金以下，之前許多人認為不可行。結果他做了，他發現97%的人都可以把錢匯過來。這證明了小企業借人家的錢都要想著還，大企業反而少，還錢比例纔百分之四十幾。
幾年之前人家以為阿裡巴巴模式不對。去年開始纔有人說阿裡巴巴模式比較好。我也不知道阿裡巴巴是什麼模式。但是我覺得：只要我們的客戶賺錢，我們一定能賺錢。
有人說只有具備了許多條件纔能成功。其實，一個人的成功往往是說不出來的。
有人問過我，馬雲，你已經有了四百六十萬會員，你還想要多少會員？每天我考慮的不是增加更多的會員，而是讓更多的網商怎樣賺到更多的錢。我們的客戶今天在阿裡巴巴交了錢，明天他們願意付更多的錢，那麼說明他們賺到了錢。其實創業很簡單，就像在黑暗中走路，順著亮光走總能走出來。企業到了十年以後纔去講戰略戰術。我研究過許多失敗的企業，我不喜歡看成功經驗，喜歡總結失敗經驗。許多人說，是馬雲的領導使阿裡巴巴活下來，這是不對的。我沒那麼聰明。
接下來談論企業的可持續發展。一個企業很重要的是人。21世紀什麼最重要？我覺得是人。許多企業領導把專家看得很重要，把中層管理人看得很重要，但是他們忘了把士氣丟給普通的員工。普通員工更重要的是：我要買車我要買房我要結婚生子。你給廣大員工增加一些收入，那麼士氣會大增。
我喜歡唐僧團隊
我剛纔講的是一個企業的人纔，人纔就是員工，員工是最重要的，還有就是乾部，乾部是永遠讓CEO、讓老總最頭痛的問題。乾部就是一個團隊，而你需要什麼樣的團隊？
我比較喜歡唐僧團隊，而不喜歡劉備團隊。因為劉備團隊太完美，千年難得一見。而唐僧團隊是非常普通的。唐僧有很強的使命感，他西天取經，誰都改變不了，不該做的事情，他不會去做，唐僧是一個好領導。孫悟空這種人很有可能變成野狗，公司裡面最愛的是這些人，最討厭的也是這些人。其實豬八戒很重要，他是這個團隊的潤滑劑，特幽默，公司沒有笑臉是很痛苦的公司。
一個CEO應該非常敏感，一個公司團隊裡面的人氣非常重要。這四個人沒有一個豬八戒，我都不知道這本小說怎麼寫下去。像我們阿裡巴巴的LOGO是什麼，我們是一張笑臉。我希望每一個員工都有一張笑臉，他跟你面對的時候，就是笑瞇瞇的。這張臉很重要，不喜歡笑的人很難當領導，也很難當員工。
我覺得沙和尚是一個好員工，這樣的員工會在你的公司踏踏實實地乾，按照公司的模式來工作。
創業者成功沒有體系
順便我想講一下，阿裡巴巴從去年開始，投了大量的廣告。今年我們還會在國外投入大量廣告。我們真正把中國出口商的品牌打到海外去。如果阿裡巴巴的客戶不賺錢，阿裡巴巴也不能賺錢。我講一個公司內部的事，幾年前公司成立誠信通的時候，很多人都埋怨，他們說兩千塊就是誠信嗎？很多人有這種想法，我說如果阿裡巴巴不能變成一個誠信的網站，我寧可把公司給關了。我就不相信，阿裡巴巴不能成為一個誠信通。我一個一個地把他們做起來，然後一點點去完善這個制度，這是我心裡想做，是我們這幫人真心想做的事情。所以不管周圍多少人說我們不好，我不理，我只是按照內心想法去做。
今天我們形成了一個良性循環，我們有50萬專業的買家知道我們的產品——我經常坐在飛機上，旁邊的人聊天時我遞去阿裡巴巴的名片。
所以講到這一點，是想告訴大家，創業成功者都是沒有體系的，這些體系20年、30年後會有人把它寫出來的。
