新時代高校輔導員是種什麼樣的存在

　　無問西東只問初心

　　北京師范大學歷史學院的輔導員胡小溪已經開始了她的寒假生活。不過即使在寒假中她也並不清閑，前幾天學生離校的時候，她給每個學生發了微信，確認他們是否平安到家，沒有到家的繼續跟學生及家長聯系。即使大家都平安到家了，她還是懸著心，生怕有什麼『非正常事件』發生。

　　高校師生關系一直是社會關注的話題，特別是近段時間曝出的北航研究生導師性騷擾學生、西安交大博士生自殺等事件，給師生關系再次蒙上了陰影。

　　近日，中國青年報·中青在線記者在北京師范大學輔導員基地舉辦座談會，邀請了近10位在學生一線工作的高校輔導員。會後又走進他們的生活，近距離了解他們的工作與困惑，希望在呈現高校師生關系的日常的同時，尋找創建良好師生關系的新思路。

　　輔導員是『秒回』的存在

　　建立良好的師生關系其實對於輔導員來說，就是：老師說的話學生能聽、願意聽。

　　說起來容易做起來難。

　　『比如學生們回家我給他們發微信確認是否平安』。胡小溪說，他們的回復可能是這樣的：『我到家了，謝謝老師！』然後後面跟一個『擁抱』或者『笑臉』表情，有的同學可能還會再調侃一句：『要不要給您發個定位啊。』

　　『學生們的回答看似很禮貌，但其實背後還有一層隱含的意思：「我有我的自由，老師您是不是管得太多了。」』胡小溪說，可能跟自己的學生所學專業有關，無論老師說什麼他們都會對來源、依據等特別感興趣，在腦子裡畫上幾個問號，『他們不是真正質疑或者是對老師不尊重，但是這已經成為這個年齡段學生的一種習慣』。

　　這種習慣並不僅僅存在於胡小溪那些學習歷史專業的學生中，來自北京林業大學園林學院的輔導員劉偉老師也有類似的感受，跟以前的學生相比，現在95後甚至更小的00後學生，他們『有一個去權威化的過程』，以前老師在學生面前有一種天然的權威性，但是現在的孩子不是這樣的——

　　他們更加強調自我，更加關注自我的感受。

　　尤其是隨著移動互聯的發展，這一代的大學生更容易把自己封鎖在自己的世界中。

　　『僅僅比較90後和95後兩屆學生，就能看出他們明顯的區別。』劉偉老師說，『90後孩子也接觸網絡，我們要做的是在他們面前建立新的一個現實世界。但對於95後學生來說，我是要先把他們從互聯網世界拉出來，纔能給他們建立一個新的現實世界。』

　　『我的手機總是24小時開機，在手機上處理事情到深夜也是常有的事兒。』北京工業大學信息學部的趙正艷老師告訴記者。

　　胡小溪老師說如果將來她不做輔導員了，那麼她最大的願望就是『能每天晚上關掉手機』。

　　但是只要還當輔導員，輔導員的手機幾乎都會實時為學生開機。胡小溪清楚地記得那年她生孩子，即將臨產時得知湖南在發洪水，她的學生被困在火車上，『我急得眼淚都要流下來了，不停地發微信問：「要不要給你匯點錢」，上產床之前的最後一條信息也是發給學生的，問學生是否平安』。

　　確實，為了真正走進學生的內心，輔導員要付出幾乎所有的時間。

　　『學生都喜歡「秒回」的老師。』劉偉說，在信息如此發達的今天，學生需要的是：你既要無時不在，還要能跟他們保持一定距離。所以，劉偉經常精神處於高度集中狀態，有學生的信息過來馬上回復。『你問或者不問，我就在那裡不悲不喜。』劉偉經常這樣開玩笑地調侃自己。

　　學生有很多『小確喪』輔導員要成為學生的『度娘』

　　僅僅把時間給了學生也並不夠，『除了用時還要用心。』一位輔導員說。

　　胡小溪介紹，中國有句古話『倉廩實而知禮節』，現在的這代大學生物質上沒有太多顧慮，自然會有更多精神層面的思考：『我會成為什麼樣的人』『我在實現自我價值的過程中，會有哪些優勢和劣勢』……

　　『而且學生們會更多地考慮劣勢。』胡小溪說，他們會在自我審視的過程中把自己的不足放大，情緒上很容易產生波動。『他們喜歡用「因為懂得，所以慈悲」這樣風格的語句來調侃自己。』在胡小溪看來，這些語句的背後隱藏著些許懮傷和落寞，學生們經常有很多『小確喪』。

　　面對細膩敏感的新一代大學生，輔導員的溝通是需要一些技巧的。『我們不光要記住學生們的名字和容貌，關鍵還要熟悉他們的性格。在接觸他們一次兩次後就一定要完成。』胡小溪說，只有這樣纔能讓學生們接受老師。

　　不少輔導員提到，可以多關注學生的朋友圈或者QQ空間，『但是他們在不熟悉你的時候，會屏蔽你，你什麼都看不到。』劉偉說。

　　為了打破與學生心靈間的陌生感，劉偉老師的辦法是建立班級手冊。班級每周會組織一次『分享會』，分享『一首歌』『一本書』『一部電影』『一句箴言』，在這個過程中，劉偉會用心地記住學生們所表述的有成就感的故事，合適的時機再反饋給他們。『這抓住了他們需要被關注的心態，同時也得到了學生們的信任。得到信任後再去開展工作，就會容易很多。』劉偉說，她曾經給14級學生建立了一份影像檔案，拍下了每位學生入校時第一張笑臉，又拍下了每一個學生即將離校時的表情。當最後一次班會上6位老師放出這份『檔案』時，『基本上所有同學都哭得眼淚嘩嘩的，他們沒想到我會把他們的照片保存得那麼好』。

　　輔導員的工作事無巨細，極其瑣碎，而且很多工作是重復性的。比如，幾乎每個輔導員都被問到一個相似的問題：要不要把戶口轉到北京。學生們也都會到百度、知乎、貼吧上去查詢，『但是有些答案未必是我們這樣真正做具體工作的人回復的。』劉偉說，她於是把這個問題整理成了一份利弊對比的文件，『學生的問題你基本都已經准備好了，而且比網上的回答更准確』。

　　很多人說輔導員是像『度娘』一樣的存在。

　　不用總給學生找雞湯自己首先要活成一道雞湯

　　24小時×365天的工作強度，顯然輔導員們的工作壓力很大。

　　很多輔導員也會承擔學生的形勢與政策課程，『按理說我們是離學生最近的人，對學生的思想政治工作我們是真正能做好「最後一公裡」的人。』

　　雖然現在提倡全員育人，但是輔導員老師經常會感到『孤掌難鳴』。『學生出現了情感問題、情緒問題等，個別導師認為這些問題是輔導員的工作，跟他們沒有關系。』北京師范大學生命科學學院的年輕輔導員殷實說。

　　『輔導員近乎無限的責任和擁有的權利其實是不匹配的。』劉偉說，似乎學校的學工處、團委等都會對輔導員的工作作出指派，還有學校的招生、就業、安全、保衛等部門，『千根線萬條絲最後都歸到我們這一根針』，他們的工作沒有邊界。

　　不過，座談會後，當中國青年報·中青在線記者與這些輔導員密切接觸的時候卻發現，他們似乎樂在其中。『我們的收入並不高，但是精神愉悅非常滿足。』胡小溪說。

　　首都師范大學的張勇老師曾在北京市6所高校的120名輔導員中間做過一次調查，結果發現，有54.55%的輔導員認為該工作對提昇自己的主觀幸福感『較有影響』，16.36%的輔導員認為『很有影響』。也就是超過七成的輔導員覺得自己的工作能提昇自己的幸福感。

　　張勇認為這與輔導員工作本身的性質及輔導員群體的價值觀、人格特征、積極情緒等因素有關，其中，『這個群體的人格特質以外傾性、開放性為主，神經質傾向屬於少數。人格特質與主觀幸福感有很強的相關性。在調研中，我們發現高校輔導員群體的積極情緒充盈，具有更多的樂觀、積極的品質。』張勇說。

　　張勇的解釋似乎比較學術，胡小溪用故事告訴我們她的幸福感來自哪裡。

　　不久前的一天，胡小溪曾經教過的一個學生突然給她發來了一段語音，『習慣性地緊張了一下，以為發生了什麼事情，雖然他已經畢業了』。沒想到當天是這位學生求婚成功的日子，他專門聯系是因為『等了一天，還沒等到你的贊，你是我們愛的見證者，特別希望得到你的祝福』。

　　學生畢業了，但美好的師生關系仍在延續。這是很多輔導員幸福感的源泉。

　　『對於職業，我是這樣排序的：成就感>存在感>榮譽感，雖然房子等物質基礎還是很重要的，但是這種成就感更讓我們滿足。』劉偉說。

　　『其實，誰都會產生無力感，但不能總糾結在這種無力上，我更聚焦於自己的內心建設，如果自己內心強大了，很多問題就「都不是事兒」了。』趙正艷說，去年新生的開學典禮上，她口頭公布了自己的微信號，只說了3遍，『我以為真正記錄下來的不會太多，結果當晚六七百個學生加了我微信。那天回微信就工作到凌晨，但內心是喜悅的。』

　　『現在朋友圈裡特別流行發「雞湯」，其實很多雞湯是沒有用的，如果我們每個人都能活成自己，纔是真正的正能量。』劉偉說，有了這種能力根本不用再費力給學生找『雞湯』了。

　　『我們基層工作的人無問西東只問初心。』輔導員們這樣說。記者 樊未晨 葉雨婷 實習生 常江